Moneybookers

Здрасте! Вобщем заблокировали меня на мб. У меня глючил интернет, пароль не так вводился или что там, вобщем 3 раза не правильно ввел и блок. Пишет такую фигню:

Your account is locked for outgoing transfers and credit/debit card payments therefore we cannot complete this transaction.

To unlock your account, you must provide us with scanned copies of the following documents:

Your valid official identification document such as your international passport, national identity card or driving licence;
Proof of address such as recent utility bill or bank statement

Сделал сразу фото паспорта и документа Hansa Banka (счет, где указано место проживания) и отправил. Прошло 10 дней уже. Блок не снимается и на майл не отвечают.. Кто-то мож сталкивался с этим? Надолго ли это может затянуться и что дальше делать, если они не реагируют..