помагите

Здравствуйте,у меня вопрос такой..почему я не-магу с покера william hill poker снять деньги? я не-магу ни снять ни зарегать карту свою,ответ всегда один,У Вас нет зарегистрированных способов вывода средств,это пишут в покере,а на сайте пишут что у меня вапще нет денег..я выиграл на freeroll PHLV 100$ занял 1ое место на 50$ а вот со снятием проблема…Что мне делать ? Или каму обратится? До этого я там ни-разу Невыигрывал и не вкладывал деньги.